熟练电脑应用，与人沟通亲和力强。

2年快递物流客服经验，在多家快递物流公司担任过电话客服，客服经理，有丰富的客服经验，能处理客户提出的问题并回复，协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通，收集整理客户的常见问题和反馈意见，运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。